Traiter une action simple ou en vrac sur une carte

Pour traiter une action sur une carte, visitez https://manage.ackroo.com et ouvrez votre session. Ensuit, sélectionnez Gérer les cartes.

À NOTER: Certaines operations pourraient ne pas être disponibles. Ceci dépend du niveau d'autorisation de l'utilisateur.

ACTION SIMPLE vs. ACTION EN VRAC

• L'outil ACTION vous permet de compléter une action spécifique sur une carte.
  • Recherchez une carte dans la case Chercher avec une information que vous connaissez à propos de la carte. Les paramètres de recherche disponibles sont;
    • No de carte out no. de série/Ackroo ID
    • Nom du client (si inscrit)
    • Courriel du client (si inscrit)

• L'outil ACTION EN VRAC vous permet de filtrer et isoler plusieurs cartes à la fois et compléter une action spécifique sur cette groupe de cartes.
  • À NOTER: Pour utiliser l'action en vrac, vous devez premièrement filtrer vos cartes
  • Une fois que vos cartes sont filtrés, sélectionnez le bouton ACTION EN VRAC et sélectionnez l'action que vous désirez appliquer sur le groupe de cartes

CHANGER L'ÉTAT DE LA CARTE:

• Émettre - un changement d'état qui fait en sorte que la carte est active
• Unissue/Désactiver - Désactiver une carte qui est déjà active
• Bloquer - Désactiver une carte et donnera le message "Carte bloqué" si le détenteur tente de l'utiliser
• Débloquer - Réactiver une carte bloqué

AJOUTER DES FONDS:

• Émettre des fonds de cadeaux - activer la carte et émettre des fonds simultanément (carte doit être non-émise et jamais utilisée)
• Fonds de cadeaux - Ajouter/recharger des fonds cadeaux sur une carte déjà activée
• Ajouter des fonds de promotion -Ajouter/recharger des fonds promotionnels sur une carte déjà activée

ÉPUISIER LES FONDS PROMO ou FIDÉLITÉ:

• Épuiser les fonds de fidélité - ceci épuisera tout les soldes de fidélité ainsi que promotionnelles sur la carte
• Expirez les promotions - ceci épuisera seulement les soldes promotionnelles

EXPORTER LES CARTES - Ceci crée un fichier CSV d'Exportation vous donnant le résultat en tableau des cartes que vous avez sélectionné. Le rapport sera envoyé à votre courriel depuis l'adresse no-reply@ackroo.com.

Quand vous avez choisi une action, une nouvelle fenêtre apparaîtra.

• Si vous appliquez des fonds en cadeaux ou promotionnel, appliquez les fonds "à partir de" un emplacement de votre choix ou de votre endroit principal, ensuite appliquez les fonds "pour" un emplacement spécifique, si applicable.
• Vous pouvez optionellement ajouter un mot clé promotionnel, déscription ou date d'expiration (si désiré)
• Pour toutes actions prise en vrac en ce qui concerne une transaction, une Bannière Rouge apparaîtra pour vous aviser du numéro/quantité de cartes qui seront affecté par cette action -- à côté du  champs *, veuillez confirmer et entrer le numéro total de cartes affecté.
• Vous pouvez déselectionner l'option d'envoyer un courriel du rapport de transaction pour cette action.

Bloquer/débloquer des cartes

Au cas où la carte de votre client est perdu ou volé, vous pouvez remplacer la carte pour eux en transférant leur solde à une nouvelle carte et désavtiver l'ancienne.

Pour désactiver une carte;

Visitez https://manage.ackroo.com et ouvrez une session.

• Sélectionnez l'onglet gérer les cartes
• Recherchez une carte dans la case Chercher avec une information que vous connaissez à propos de la carte. Les paramètres de recherche disponibles sont;
  • No de carte out no. de série/Ackroo ID
  • Nom du client (si inscrit)
  • Courriel du client (si inscrit)

Sélectionnez le bouton Action ensuite Bloquer.  Cette carte sera ensuite inactive et incapable de faire une transaction.

Pour ré-activer une carte;

Visitez https://manage.ackroo.com et ouvrez une session.

• Sélectionnez l'onglet gérer les cartes
• Recherchez une carte dans la case Chercher avec une information que vous connaissez à propos de la carte. Les paramètres de recherche disponibles sont;
  • No de carte out no. de série/Ackroo ID
  • Nom du client (si inscrit)
  • Courriel du client (si inscrit)

Sélectionnez le bouton Action ensuite débloquer.  Cette carte sera ensuite active et capable de faire une transaction.