Récupérer le numéro de carte entier quand le numéro est masqué sur un reçu

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    Pour des raisons de sécurité, les numéros de carte sont masqué partiellement sur les reçus de transaction pour carte cadeau/fidélité qui sont imprimé dès le terminal. Seulement les quatre derniers numéros sont affichés.

    redeem_gift_annotated.png

    Dans un cas où un client cherche à avoir un remboursement, ou la transaction doit être renversé ou corrigé et que la carte n’est pas présente, retrouver le numéro de carte peut être accompli en ouvrant une session à https://manage.ackroo.com et tenter les options suivantes :

     

    Depuis l’onglet Cards :

     

    • Depuis le champ de recherche “Search”, entrez les quatre derniers chiffres tel qu’indiqué sur le reçu. La liste de cartes dans ce tableau présentera seulement les cartes où cette séquence de chiffres existe, donc prenez en note le numéro de la carte qui finit par ces quatre chiffres.

     

    • Si nécessaire, vous pouvez retourner directement au terminal pour retraiter une transaction, utilisant le numéro de carte au complet. Quand l’avertissement de glisser la carte est affiché, au lieu de glisser une carte vous pouvez tout simplement entrer les numéros manuellement sur le terminal.

     

    Depuis l’onglet Transactions > Detailed View :

     

    • Depuis le champ de recherche “Search”, entrez le numéro de transaction à dix chiffres (Transaction ID) qui est sur le reçu. La liste de transactions sur le tableau présentera la transaction spécifique pour cette carte.

    transaction_ID.png

    • Une autre option est de rechercher la date et le type de transaction (fund, redeem, etc.) en utilisant les filtres au dessus du tableau, et ensuite sélectionner APPLY. Comparez ensuite les quatres derniers numéros de cette carte avec les résultats de votre recherche.

    transaction_date_and_type.png

    • Vous pouvez retrouver plus d’information par rapport à renverser ou ajuster une transaction depuis l’onglet Transactions ICI.
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